เงื่อนไขการซ่อมแซม

บริษัท ไอโอไอ ซิสเต็ม จำกัด
ก่อตั้งเมื่อเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568

มาตรา 1 (ขอบเขตการบังคับใช้)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับการซ่อมแซม (ต่อไปนี้เรียกว่า "งานซ่อม") ที่บริษัท ไอโออิ ซิสเต็ม จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัทของเรา") รับดำเนินการจากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า")
เราจะให้บริการแก่ลูกค้าของเราตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ดังนั้นโปรดตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ก่อนใช้บริการของเรา

มาตรา 2 (สิ่งของที่สามารถซ่อมแซมได้และสิ่งของที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้)

1. เราจะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

• สินค้าที่ผลิตและจำหน่ายโดยเรา

• ผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตรายอื่นที่จดทะเบียนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของเรา (เงื่อนไขโดยละเอียดจะกำหนดโดยบริษัทของเราแยกต่างหาก)

2. ทางเราจะไม่รับซ่อมหากมีเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น:

• หากการจัดส่งชิ้นส่วนถูกระงับ

• เมื่อวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคทำได้ยาก

• หากผลิตภัณฑ์เสื่อมสภาพหรือเสียหายอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเวลาผ่านไป (รวมถึงตามดุลยพินิจของเรา)

3. โดยหลักการแล้ว ระยะเวลารับประกันการซ่อมแซมสินค้าของเราคือเจ็ดปีนับจากวันที่สิ้นสุดการขายสินค้า โปรดทราบว่าเราไม่สามารถให้บริการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาใดๆ สำหรับสินค้าที่เกินระยะเวลาดังกล่าวได้
โปรดทราบว่า หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น ผู้ผลิตหยุดจำหน่ายชิ้นส่วน เราอาจไม่สามารถรับซ่อมได้แม้ภายในระยะเวลาที่กล่าวมาข้างต้น

มาตรา 3 (การซ่อมฟรีและการซ่อมแบบเสียค่าใช้จ่าย)

เมื่อเราได้รับคำขอซ่อมจากลูกค้า เราจะซ่อมอุปกรณ์ที่ร้องขอ (ต่อไปนี้เรียกว่า "อุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน") โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือคิดค่าบริการ ขึ้นอยู่กับสภาพของอุปกรณ์
ไม่ว่าค่าจัดส่งจะฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย ค่าจัดส่งสำหรับอุปกรณ์เป้าหมายจะเป็นดังนี้:

1. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเมื่อคุณขอซ่อมอุปกรณ์เป้าหมาย: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

2. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเมื่อเราส่งอุปกรณ์ที่ต้องการส่งคืนให้คุณ: เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

1. ซ่อมฟรี (ซ่อมภายใต้การรับประกัน)

หากพบความผิดปกติใดๆ ภายในระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ซื้อ ภายใต้การใช้งานปกติตามที่บริษัทกำหนด จะได้รับการซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
อย่างไรก็ตาม กรณีต่อไปนี้ไม่เข้าเกณฑ์การซ่อมฟรี:

1. ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า เช่น การทำตกหรือการกระแทกในระหว่างการขนส่งหรือการเคลื่อนย้ายหลังจากซื้อสินค้าแล้ว

2. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ชำรุดหรือเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ฝ่าฝืนวิธีการใช้งานและข้อควรระวังที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์ เป็นต้น

3. ในกรณีที่เกิดความขัดข้องหรือความเสียหายอันเนื่องมาจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า ภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่นๆ มลภาวะ ความเสียหายจากเกลือ หรือแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ

4. ในกรณีที่เกิดความผิดปกติหรือความเสียหายอันเกิดจากอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่ของเราที่เชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ หรือเกิดจากวัสดุสิ้นเปลืองหรือสื่อบันทึกที่ไม่เหมาะสม

5. หากผลิตภัณฑ์ได้รับการซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยลูกค้าหรือบุคคลที่สามที่ไม่ใช่บริษัทของเรา

6. หากเราพิจารณาแล้วว่าแบตเตอรี่หรือชิ้นส่วนที่มีอายุการใช้งานจำกัดอื่นๆ หมดอายุการใช้งานภายในระยะเวลารับประกันเนื่องจากสภาพแวดล้อมการใช้งาน

2. ค่าซ่อม

หากระยะเวลารับประกันหมดลงแล้ว หากคุณไม่ได้ทำสัญญาบำรุงรักษาประจำปีกับเราสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ หรือหากเงื่อนไขของสัญญาบำรุงรักษาไม่เป็นไปตามที่กำหนด การซ่อมแซมจะมีค่าใช้จ่าย

มาตรา 4 (การวิเคราะห์และการประเมิน)

1. อุปกรณ์ที่เราได้รับจะถูกวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ และสามารถซ่อมแซมได้หรือไม่ ในกรณีที่ต้องซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการวิเคราะห์ไม่ว่าอุปกรณ์จะมีข้อบกพร่องหรือจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือไม่ก็ตาม
โดยทั่วไป หากพบความผิดปกติในอุปกรณ์ของเรา เราจะวิเคราะห์ปัญหาแล้วจึงดำเนินการซ่อมแซม เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งราคาค่าใช้จ่าย

2. สำหรับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายอื่น เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งราคาโดยประมาณหลังจากได้รับอุปกรณ์แล้ว ในกรณีนี้ เราจะดำเนินการซ่อมแซมก็ต่อเมื่อได้รับอนุมัติจากคุณแล้วเท่านั้น

3. โปรดทราบว่า แม้ว่าลูกค้าจะตัดสินใจไม่ดำเนินการซ่อมแซมต่อตามการประเมินราคา ฯลฯ งานวิเคราะห์ก็อาจไม่สามารถทำให้เครื่องมือที่ต้องการซ่อมแซมกลับคืนสู่สภาพเดิมได้

มาตรา 5 (รายละเอียดของงานซ่อมแซม)

1. งานซ่อม ไม่ว่าจะฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย จะดำเนินการโดยการเปลี่ยนชิ้นส่วนบำรุงรักษาตามที่บริษัทของเรากำหนด ในกรณีนี้ กรรมสิทธิ์ในชิ้นส่วนที่ถอดออกระหว่างการซ่อมจะเป็นของบริษัทเรา

2. โปรดทราบว่า โดยหลักการแล้ว เราไม่สามารถคืนสภาพผลิตภัณฑ์ให้เหมือนเดิมได้ หากการซ่อมแซมนั้นจำเป็นต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนภายนอก รวมถึงฉลากที่ลูกค้าติดไว้ หรือสีหรือการแกะสลักที่ลูกค้าทำไว้

มาตรา 6 (ระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซม)

1. หากหลังจากซ่อมเสร็จแล้ว เราพบว่าต้องซ่อมซ้ำเนื่องจากปัญหาเดิม สาเหตุเดิม และตำแหน่งเดิม เราจะซ่อมให้ใหม่อีกครั้งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายภายใน 90 วันนับจากวันที่ซ่อมเสร็จ หรือจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลารับประกันเดิม แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นทีหลัง

2. แม้จะมีข้อความในวรรคก่อนหน้า แต่กรณีต่อไปนี้ไม่อยู่ในความคุ้มครองของการรับประกันการซ่อมแซม:

• เมื่อนำผลิตภัณฑ์ที่เคยซ่อมแล้วมาซ่อมอีกครั้ง แม้ว่าปัญหาจะเหมือนเดิม แต่ชิ้นส่วนที่ชำรุดอาจแตกต่างกันไป

• หากไม่สามารถยืนยันหมายเลข RP ที่ติดไว้ในระหว่างการซ่อมแซมครั้งก่อนได้ เนื่องจากฉลากลอกหรือเสียหาย

• หากความเสียหายเกิดจากความประมาทของลูกค้า (รวมถึงกรณีที่บริษัทของเราพิจารณาแล้วว่าเป็นเช่นนั้น)

• หากลูกค้าทำการประมวลผลหรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์

• ในกรณีที่เกิดความขัดข้องหรือความเสียหายอันเกิดจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ เป็นต้น

3. แม้จะมีข้อกำหนดในวรรค 1 ก็ตาม ระยะเวลาการรับประกันหลังการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตรายอื่นที่ได้จดทะเบียนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของเราไว้ จะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต

มาตรา 7 (ระยะเวลาการเก็บรักษาสำหรับสิ่งของที่ซ่อมแซมแล้ว)

หากเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่ไม่ทราบที่อยู่ของลูกค้า ลูกค้าปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์ หรือด้วยเหตุผลอื่นใด ลูกค้าจะถือว่าสละสิทธิ์ความเป็นเจ้าของอุปกรณ์หลังจากเก็บรักษาไว้ 180 วันนับจากวันที่ได้รับอุปกรณ์ และจะต้องตกลงที่จะกำจัดอุปกรณ์ตามวิธีการที่บริษัทกำหนด
นอกจากนี้ เราอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากท่านสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการจัดเก็บข้อมูล ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการทำลายข้อมูล และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการซ่อมแซมหรือวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

1. หากลูกค้าไม่มารับอุปกรณ์เพื่อซ่อมแซมแม้ว่าจะได้รับแจ้งให้ส่งคืนแล้วก็ตาม

2. หากลูกค้าแจ้งยกเลิกคำขอซ่อมหลังจากได้รับใบเสนอราคาแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอุปกรณ์ที่ต้องการซ่อม

3. หากลูกค้าไม่ตอบรับใบเสนอราคาภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งใบเสนอราคา

มาตรา 8 (การชดเชยค่าเสียหาย)

นอกเหนือจากความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียกำไร ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เกิดจากการเรียกร้องค่าชดเชยจากบุคคลที่สาม หรือความเสียหายอื่นใดทั้งสิ้น

มาตรา 9 (ค่าชดเชย)

หากเกิดความเสียหายหรือการทำงานผิดปกติเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของเรา โดยทั่วไปแล้วเราจะซ่อมแซมความเสียหายหรือการทำงานผิดปกติให้ฟรี หากไม่สามารถซ่อมแซมได้ เราจะชดเชยให้คุณเป็นจำนวนเงินที่ต่ำกว่าระหว่างมูลค่าคงเหลือของอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบหลังจากหักค่าเสื่อมราคา หรือราคาของผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่ากันซึ่งมีวางจำหน่ายอยู่ในตลาดปัจจุบัน

มาตรา 10 (การรักษาความลับ)

เราจะไม่เปิดเผยหรือส่งต่อความลับทางการบริหารหรือธุรกิจ ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เราได้รับระหว่างการซ่อมแซมให้แก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม ในกรณีต่อไปนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณล่วงหน้า

1. เมื่อกฎหมายกำหนด

2. เมื่อจำเป็นต้องปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของมนุษย์ และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากลูกค้าโดยทันที